RTChat – Ваш онлайн консультант для сайта

Интернет технологии с каждым днем развиваются и совершенствуются. Соответственно возрастают потребности и требования клиентов. Например, покупатели, выбирая товар на сайте, уже не хотят тратить время на телефонный звонок, чтобы проконсультироваться, спросить онлайн гораздо проще и быстрей!

Консультация по телефону или онлайн?

Поэтому и наша компания так же решила идти в ногу со временем и установить онлайн консультант для сайта Райт Тим. Мы определили основные критерии для выбора онлайн консультанта для сайта… Основная проблема была в том, чтобы чат для сайта Райт Тим был бесплатный, легко устанавливался (без лишних настроек CSS, Java Script и т.п.) и конечно хотелось, чтобы было как можно больше полезных функций.

RTChat - онлайн консультант для Вашего сайта

Изначально мы остановили свой выбор на одной известной версии чата и успешно пользовались ей, пока не закончился пробный период, и программа стала демо-версией. А для того чтобы получить полный пакет настроек необходимо было заплатить «приличную» сумму. Нас это не устраивало, и мы решили написать свой онлайн чат для сайта, он же «RTChat».

Дизайн и программный код онлайн консультанта RTChat был написан специалистами нашей компании. А сам чат написан на Java Script, который подключается размещением небольшого программного кода между тегами <head>… </head>.  На сайте Вы можете ознакомиться с уже действующим онлайн консультантом RTChat:

Окно чата

Окно оператора создано на Microsoft C#, оно не требует установки - достаточно скопировать файл и запустить его. Ниже приведен внешний вид окна оператора:

Окно оператора

Оператор получает информацию о клиенте, данные, которые оставил пользователь при регистрации: имя, e-mail, телефон (если пользователь указал). А также подтягивается информация с браузера: версия браузера и операционной системы, разрешение экрана, страница с которой пользователь зарегистрировался в чате и с каких страниц писал сообщения, ip адрес и функция отследить регион.

Так же есть не менее полезная функция «Подключить оператора», чтобы в чате с клиентом могли участвовать несколько операторов одновременно.

Онлайн консультант для сайта в комплексе с CRM системой.

Так как компания «Райт Тим» занимается автоматизацией бизнес процессов, мы решили связать онлайн консультант с CRM системой на базе 1С:Підприємство. По завершении общения в чате сеанс завершается и автоматически в CRM системе создается событие, что позволяет вести статистику и использовать ресурс сайта более эффективно.

Если Вас заинтересовал наш онлайн консультант для сайта или у Вас есть потребность в создании собственного программного обеспечения пишите нам в обратную связь или звоните по телефону (056)-716-25-52.


Читайте также:



Незарегистрированные пользователи не могу оставлять комментарии