Майбутнє роздрібної торгівлі на EuroShop 2017
У березні місяці в Дюссельдорфі з успіхом пройшла найбільша у світі виставка EuroShop 2017. Ця виставка демонструє безліч інноваційних ідей та рішень, які задають вектор розвитку рітейлу на найближчі 3 роки. Цього року EuroShop святкував своє 50-річчя, яке було відзначено рекордними показниками відвідуваності – 113 000 відвідувачів із 138 країн приїхали побачити експонати, що демонструють майбутній вигляд роздрібної торгівлі.
Фахівці компанії «Райт Тім» також були серед них. Захід такого масштабу не просто знайомить із перспективними технологіями, а й дає можливість набути унікального досвіду, поспілкуватися з партнерами-постачальниками та клієнтами, встановити нові ділові контакти.
Технологіям рітейлу було присвячено розділ виставки EuroCIS.
Цього року комунікації для споживача та рітейлера стали головною темою представлених рішень. Мобільні та хмарні технології, інноваційні платіжні системи, інтерактивні рішення, системи самообслуговування, багатоканальність, віртуальна реальність, взаємозв'язок оn-line бізнесу з фізичними магазинами – все спрямоване на створення оптимальних умов шопінгу для покупця та успішний розвиток бізнесу для рітейлера.
На EuroShop було представлено багато рішень для оптимізації чи трансформації касової зони. Наприклад, каса-трансформер Diebold Nixdorf. У звичайному режимі вона використовується як каса самообслуговування. Але при необхідності легко трансформується у звичайну касу - касир встає позаду каси починає сам обслуговувати покупців.
Цікаве рішення — візки покупця із вбудованими сканнерами штрих-кодів. Штрих-коди на виробах можна читати за допомогою стаціонарного сканера або знімного ручного сканера. Оплата провадиться електронним способом при оформленні замовлення. Тому довгий час очікування відходить у минуле. Покупець просто завантажує товар у свій кошик і потім виходить із магазину (технології, подібні до Amazon Go).
Серед новинок — біометричні платіжні системи. Біометричні дані (відбиток пальця) роблять кожну людину унікальною, а платіжну систему, що використовує ці дані - швидкою, зручною та безпечною. Технологія біодетекції не дозволяє обдурити систему простими засобами, такими як фото, наприклад. Захист у вигляді пін-коду, яким ми користуємося у звичайній платіжній системі, набагато менш безпечний у порівнянні з біометричними даними.
Представлені були на виставці та рішення, які вже давно та успішно працюють у торгівлі. Інформувати, залучати та розважати покупців покликані системи Digital Signage. Наприклад, плазмовий або рідкокристалічний екран, поміщений у вікно магазину, передає інформацію про кампанію або продукт. Біля ескалаторів або ліфтів такий екран є навігаційною системою.
За допомогою електронних цінників, керованих централізовано, рітейлери прагнуть надати клієнту якнайбільше інформації про продукт. Електронні кіоски можуть розпізнавати товар, підбирати аналоги, порівнювати різні товари.
EuroShop показал, что использование виртуальной реальности также одна из тенденций развития технологий ритейла. Например, Fast Forward Imaging Company представила проект виртуальной реальности для винного магазина, модного бутика и концептуального магазина, которые были переведены в виртуальную комнату. Здесь посетители могли пройтись по розничным магазинам, посмотреть и купить отдельные товары.
Компанія Amazon вкладає гроші в онлайн-сектор продуктової роздрібної торгівлі. Онлайн вибір та замовлення продуктів з подальшою безкоштовною доставкою – цікава пропозиція для багатьох покупців, особливо для людей похилого віку та молодих мам.
Хмарні технології для рітейлу також залишаються в тренді. Адже вони дають змогу підвищити ефективність та знизити витрати. Програмне забезпечення та обладнання без необхідності їхньої локальної установки на вимогу клієнта надасть хмарний сервіс. Він також забезпечить технічну підтримку користувачів. У хмарі роздрібний торговець може накопичувати та зберігати величезну базу даних, а потім обробляти її та аналізувати. Причому доступ до даних можна отримати з будь-якого місця. Хмарні рішення дозволяють представникам малого бізнесу, зокрема, отримувати доступ до операцій, які вони раніше не могли собі дозволити.
Загалом можна сказати, що EuroShop – це місце зустрічі новаторів з Європи та всього світу та ефективний інструмент у розвитку роздрібної торгівлі.
Незареєстровані користувачі не можу залишати коментарі